Huit travailleurs du commerce de détail sur 10 ont déclaré que leur santé mentale s’était détériorée en raison de la pression exercée par le travail dans les magasins et 50% des directeurs de commerce de détail ont déclaré que les absences du personnel augmentaient, dans une enquête menée auprès de plus de 1 500 employés par l’association caritative Retail Trust.
Parmi les conclusions, Retail Trust a entendu parler de travailleurs volant dans des magasins et faisant l’objet d’abus. Un détaillant a déclaré avoir mis en place un groupe de travail pour protéger le personnel des acheteurs agressifs et un autre a signalé une augmentation marquée du nombre de travailleurs se sentant suicidaires.
Les cas d’abus ont augmenté pendant la pandémie, les consommateurs évacuant leurs frustrations concernant les exigences en matière de masques et la distanciation sociale sur les travailleurs du commerce de détail. Le coût de la vie plus élevé a rendu le vol à l’étalage plus courant et les employés des magasins ont été confrontés à plus de violence et de menaces lorsqu’ils ont tenté d’intervenir.
Le commerce de détail est l’un des plus grands employeurs de Grande-Bretagne et le personnel, comme les acheteurs, subit la pression de la hausse des coûts.
Les détaillants prennent des mesures pour aider les employés. Un tiers ont accordé des augmentations de salaire qui correspondent ou dépassent l’inflation et la moitié fournissent d’autres formes d’aide financière, comme une aide pour payer des factures ou des avances sur salaire ou des prêts sans intérêt.
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