Le logo de Shopify est visible à l’extérieur de son siège social à Ottawa, Ontario, Canada, le 28 septembre 2018.
Chris Wattie | Reuter
Shopify repousse le service de paiement en un clic d’Amazon.
La plate-forme de commerce électronique avertit les commerçants qui tentent d’installer le bouton “Acheter avec Prime” d’Amazon sur leur vitrine qu’il viole les conditions d’utilisation de Shopify et soulève également le spectre des risques de sécurité, selon le cabinet d’études Marketplace Pulse.
Amazon a lancé Buy With Prime en avril, le présentant comme un moyen pour les marchands d’augmenter le trafic sur leurs propres sites Web. Le service permet aux commerçants d’ajouter le logo Prime et d’offrir les options de livraison rapide d’Amazon sur leurs sites. Les membres du club de fidélité Prime du géant de la vente au détail peuvent payer en utilisant leur compte Amazon.
Shopify ne protégera pas les marchands qui tentent d’utiliser Buy With Prime contre les commandes frauduleuses, selon une capture d’écran d’un avis envoyé par Shopify aux marchands. L’avis avertit également que le service d’Amazon pourrait voler les données des clients et facturer les clients de manière incorrecte.
Les conditions d’utilisation de Shopify exigent que les marchands utilisent Shopify Checkout “pour toutes les ventes associées à votre boutique en ligne”.
Les marchands peuvent utiliser les intégrations de paiement qui font partie de la plateforme de paiement de Shopify. Pour faire partie de la plate-forme de paiement, les fournisseurs doivent accepter l’accord du programme de partenariat de Shopify et les conditions de l’API.
Buy With Prime est en concurrence directe avec le service de paiement et de paiement instantané de Shopify, Shop Pay. Shopify a cherché à étendre la fonctionnalité au-delà de sa propre plate-forme, concluant des accords avec Facebook et Google l’année dernière pour permettre aux clients d’utiliser le système pour effectuer des achats.
Le PDG de Shopify, Tobi Lutke, a salué le lancement de Buy With Prime au moment de l’annonce d’Amazon, affirmant que la société était “heureuse” d’intégrer la fonctionnalité dans sa plateforme.
“Cela correspond parfaitement à notre vision du monde”, a déclaré Lutke aux investisseurs lors de l’appel aux résultats du premier trimestre de la société. “Et ce n’est pas aussi nul que certains le prétendent.”
En privé, Shopify n’a peut-être pas été aussi satisfait de Buy With Prime. L’information a rapporté en mai que le lancement avait déclenché un débat interne sur la question de savoir si Shopify devait intégrer la fonctionnalité sur son site. De plus, un porte-parole de Shopify a déclaré à la publication que les commentaires de Lutke ne représentaient que son opinion, ajoutant que la société devait recueillir plus de détails avant de se prononcer sur la question.
Un porte-parole de Shopify a déclaré à CNBC dans un communiqué : “Shopify pense que c’est une bonne chose lorsqu’une entreprise comme Amazon ouvre son infrastructure à des entreprises plus indépendantes pour réussir dans le commerce”.
Shopify est devenu une alternative populaire pour les vendeurs qui cherchent à vendre des produits en ligne ou à se diversifier au-delà d’Amazon. La société canadienne a commencé à fournir aux entreprises des logiciels pour les aider à établir une présence en ligne. Shopify a acquis en mai le service d’exécution tiers Deliverr, le mettant plus directement en concurrence avec la branche logistique d’Amazon.
En réponse aux affirmations de Shopify selon lesquelles Buy With Prime n’est pas sécurisé, un porte-parole d’Amazon a déclaré : « Nous protégeons les informations collectées via Buy with Prime, y compris les données des acheteurs, conformément aux normes de sécurité élevées d’Amazon. Nous utilisons ces informations pour fournir et améliorer Buy with Prime. pour les commerçants et les acheteurs.”
“Nous utilisons Amazon Pay pour traiter les paiements des commandes Buy with Prime. Amazon Pay s’appuie sur la technologie de protection contre la fraude utilisée sur Amazon.com”, ont-ils ajouté. “Les commerçants ont un contrôle total sur les prix facturés aux clients.”
Shopify a déclaré que ses conditions d’utilisation visaient à protéger les marchands et que les violations pouvaient déclencher un avertissement.
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