KakaoTalk et d’autres services de Kakao Corp. ont fait face à une panne majeure après qu’un incendie s’est déclaré dans un centre de données à la périphérie de la capitale du pays, Séoul (Photo Illustration par Thiago Prudencio/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
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Les actions de la principale application de messagerie sud-coréenne ont plongé lundi après qu’une panne majeure du centre de données au cours du week-end a interrompu le service pour plus de 53 millions d’utilisateurs dans le monde.
La panne a été déclenché par un incendie au centre de données, qui héberge également des serveurs pour d’autres grandes entreprises technologiques coréennes. KakaoTalk n’est pas seulement la meilleure application de messagerie de Corée du Sud, elle est également fortement utilisée pour tout ce qui va des paiements en ligne, des jeux et des trajets en passant par la vérification de connexion pour d’autres sites Web majeurs.
Kakao a signalé 47,5 millions d’utilisateurs actifs mensuels en Corée au cours du deuxième trimestre. C’est plus de 90% de la population sud-coréenne de 51,74 millions d’habitants, au 1er novembre 2021.
Le président sud-coréen Yoon Suk-yeol a décrit l’impact de la panne de Kakao comme “pas différent du réseau de communication national”. Il a appelé les ministères concernés à enquêter sur la cause exacte et l’ampleur des perturbations et à élaborer des plans pour prévenir des incidents similaires.
“S’il existe une situation de monopole ou d’oligopole où il manipule le marché, nous devons prendre des mesures systémiques au niveau national dans l’intérêt du peuple”, a déclaré Yoon lundi.
Lundi, les actions de Kakao Corp. ont plongé de plus de 9 % à l’ouverture, tandis que le géant de l’Internet Naver a perdu 2 % lors de la séance du matin avant de réduire ses pertes. Naver a également brièvement fait face à des perturbations limitées car le centre de données héberge également des serveurs pour l’entreprise, mais a repris la plupart de ses opérations dimanche.
L’opérateur du centre de données, SK Inc, a également chuté de plus de 4% à l’ouverture. Les filiales de Kakao, Kakao Pay, Kakao Bank et Kakao Games, ont toutes plongé de plus de 7 % lors de la séance du matin en Corée.
Kakao a initialement annoncé des interruptions de service samedi après-midi, qui se sont poursuivies dimanche matin.
“Nous inclinons la tête et nous nous excusons sincèrement auprès de tous les utilisateurs confrontés à des interruptions de service de Kakao en ce moment”, ont déclaré les co-PDG de la société dans un communiqué ce week-end.
“Nous promettons de prendre le maximum de mesures pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent et d’enquêter sur la cause de cet incident”, ont-ils déclaré, ajoutant que la société s’efforçait de sauvegarder les données dans d’autres installations du pays dès que le incendie a éclaté.
“Il s’agit d’un cas rare où un centre de données est complètement affecté, il faut donc beaucoup plus de temps que prévu pour mettre en œuvre ces [back up] mesures », ont-ils déclaré.
Dans un tweet du lundi matin, Kakao a déclaré que certains services avaient repris, mais que les utilisateurs continuaient de signaler des problèmes.
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