Les plaintes, les craintes et l’angoisse entourant les changements chez le géant de la technologie en difficulté Twitter ont commencé à se dérouler sur sa propre plate-forme par les personnes mêmes qui rapportent les nouvelles – les journalistes.
Tout a commencé lorsque le PDG de Twitter, Elon Musk, a suggéré de facturer des frais supplémentaires aux utilisateurs de Twitter pour vérifier leurs profils, ce qui pourrait être coûteux pour les grandes organisations de presse qui emploient des centaines de personnes. Ensuite, les licenciements ont frappé plusieurs équipes de l’entreprise basée à San Francisco, y compris des employés qui ont aidé les organes de presse à promouvoir leurs histoires sur la plate-forme.
Maintenant, ce qui a rendu Twitter le plus pertinent – un flux constant de discours d’influenceurs, de politiciens et de célébrités – pourrait être mis en doute alors que Musk cherche à restructurer certains des outils utiles de sa plate-forme, y compris le statut vérifié des journalistes et la façon dont les articles de presse sont mis en évidence. Sur la plateforme.
«Il y a un manque de clarté dans le plan d’un point de vue public, mais les indicateurs sont qu’il y a un manque d’appréciation pour les marques et la confiance institutionnelle et le travail des humains qui entrent dans le développement et la conservation des histoires, à la fois du côté de la plate-forme et à travers le l’industrie qui est préoccupante », a déclaré Jason Kint, PDG de Digital Content Next, un groupe commercial qui comprend l’Associated Press, le Washington Post et Bloomberg. “C’est un peu comme regarder un accident de train.”
Les membres de son groupe sont en mode attentiste sur la façon dont tous les changements sur Twitter se déroulent.
Pour certaines salles de rédaction qui ont de nombreux journalistes vérifiés sur Twitter, payer la coche de vérification bleue avec d’autres fonctionnalités pourrait être coûteux, car Musk a déclaré que Twitter facturerait environ 8 $ par mois et par compte. Les journalistes recevaient auparavant leur statut vérifié gratuitement.
Les frais incluront la priorité dans les réponses, les mentions et la recherche, la possibilité de publier de longues vidéos et audio et deux fois moins d’annonces, a tweeté Musk le 1er novembre. . Le déploiement des nouvelles fonctionnalités a été retardé jusqu’après les élections de mi-mandat, selon le New York Times.
“Pour les salles de rédaction, cela a toujours été la plate-forme principale, et tout cela est incertain pour le moment”, a déclaré Kint. “Il y a eu beaucoup de travail au fil des ans pour renforcer la confiance dans cette plate-forme et c’est pourquoi je pense que les journalistes ont toujours continué à s’y fier également pour développer leurs histoires, et maintenant nous sommes juste dans un point d’incertitude. ”
Les journalistes utilisent Twitter à des fins de reportage : pour rechercher les dernières nouvelles, rechercher des sources susceptibles de partager des informations en ligne sur certains sujets et extraire les commentaires de célébrités qui tweetent à partir de leurs comptes vérifiés. Il y a aussi un élément marketing sur Twitter, où les journalistes tweetent des histoires de leur agence de presse et partagent d’autres articles intéressants avec leurs abonnés.
Twitter avait également en interne des équipes qui travaillaient avec des organes de presse pour aider à promouvoir leurs histoires sur la plateforme. Ryan Carey-Mahoney, conservateur de l’actualité Twitter sur Moments and Trends, a tweeté vendredi qu’il n’était plus sur Twitter et que son équipe de curation “a également été vidé”.
“Ensemble, nous avons aidé à donner un sens à cette plate-forme et à ses nombreuses conversations à travers des moments et des tendances”, a tweeté Carey-Mahoney, qui a été suivi de messages de journalistes de divers points de vente lui offrant son soutien.
Enlever un autre débouché aux organes de presse pour commercialiser leurs histoires survient alors que l’industrie ressent la douleur de la baisse des abonnements à la presse et la lutte pour inscrire plus de clients à payer pour lire des histoires en ligne. Les éditeurs de médias numériques ont également été mis au défi lorsque les plateformes qui aident à promouvoir leur travail comme Facebook modifient leurs algorithmes.
Les éditeurs de nouvelles ont réagi de manière mitigée quant à savoir s’ils paieraient pour la vérification. CNN a déclaré à Insider qu’il est “très peu probable que CNN couvre les frais de vérification au nom de tous les employés”.
Ken Doctor, PDG de Lookout Local, a déclaré que sa société de presse serait prête à payer pour que sa marque soit vérifiée sur Twitter, puis à attendre de voir comment procéder concernant les comptes Twitter individuels de son personnel.
“La question intéressante va être de savoir ce qu’il adviendra de l’utilisation et de la crédibilité de Twitter avec la prise de contrôle de Musk et s’il reste un média aussi bien utilisé qu’il l’a été”, a déclaré Doctor.
Twitter a réalisé près de 92% de ses revenus du deuxième trimestre grâce à la publicité, et déjà certaines marques suspendent leurs publicités sur la plate-forme en raison des inquiétudes concernant les changements.
Musk a acheté Twitter le mois dernier pour 44 milliards de dollars, et la semaine dernière, il a procédé à de profondes coupes dans les effectifs de l’entreprise.
“En ce qui concerne la réduction de la force de Twitter, malheureusement, il n’y a pas d’autre choix lorsque l’entreprise perd plus de 4 millions de dollars par jour”, a tweeté Musk vendredi. Il a également tweeté que la société avait une “baisse massive de ses revenus”, qu’il a imputée aux groupes d’activistes faisant pression sur les annonceurs.
La facturation de la vérification pourrait être une “source de revenus décente”, a déclaré Doctor, mais ce qui est à risque, c’est “la réévaluation qui se déroule parmi les annonceurs sur la nature de cette plate-forme et sa sécurité et si elle va être un chaos de forme libre, ou s’il va y avoir une quantité raisonnable de civilité.
Bien qu’il soit utilisé par de nombreux journalistes, Twitter n’a pas généré autant de trafic vers les sites d’information que d’autres plates-formes, telles que le moteur de recherche de Google. En 2016, un rapport de la société d’analyse Parse.ly indiquait que l’organisation de presse typique ne générait que 1,5 % de son trafic sur Twitter, tandis que les 5 % des éditeurs les plus importants recevaient 11 % du trafic sur Twitter, selon Nieman Lab. Twitter comptait 237,8 millions d’utilisateurs actifs quotidiens monétisables au deuxième trimestre.
“Twitter est une référence vraiment mineure aux sites d’information en général”, a déclaré Doctor, un analyste chevronné de l’industrie des médias. « On en parle beaucoup parmi les gens des médias, et c’est formidable pour la surveillance sociale. C’est génial pour la génération de prospects pour les histoires, mais cela n’a pas beaucoup d’impact sur le trafic sur les sites d’actualités. »
La facturation d’un statut vérifié pourrait ajouter plus d’étapes pour les journalistes qui cherchent à citer des personnes sur Twitter, a déclaré Karen North, professeur de médias sociaux numériques à l’USC Annenberg School for Communication and Journalism. Une coche bleue sur Twitter signifie généralement que la plate-forme a vérifié l’identité de l’utilisateur, établissant la confiance que lorsque, par exemple, la star de la musique Taylor Swift tweete quelque chose, cela vient vraiment de Swift (qui est vérifié sur Twitter).
Si de nombreuses célébrités et personnalités de l’actualité décident de ne pas payer pour vérifier leur statut, les journalistes devront trouver d’autres moyens de vérifier que ce qu’ils voient tweeté provient de la personne réelle. Ou ils pourraient quitter complètement la plate-forme.
“Lorsque vous commencez à facturer la vérification, certaines personnes choisissent de ne pas vérifier, puis cela ouvre la possibilité de faux comptes, et donc la crédibilité non seulement des sources, mais surtout la crédibilité de la plate-forme Twitter devient beaucoup plus problématique », a déclaré North.
S. Mitra Kalita, directrice générale du réseau URL Media et éditrice du média communautaire Epicentre-NYC, a déclaré qu’elle débattait toujours de la manière dont elle aborderait Twitter.
“J’ai l’impression d’avoir travaillé si dur pour chacun de mes 30 000 abonnés”, a écrit Kalita, ancienne rédactrice en chef du Times, dans un e-mail, ajoutant qu’elle penchait pour payer les frais mensuels pour conserver sa coche bleue. “Je pense également que cela vaut la peine que les entreprises proposent cela pour leur talent avec de nombreux abonnés ou des gouvernements qui veulent s’assurer que leur messagerie est optimisée/vérifiée pour la plate-forme.”
L’écrivain du personnel du Times, Brian Contreras, a contribué à ce rapport.
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