L’ingénieur en chef de SpaceX, Elon Musk, participe à une conférence de presse conjointe avec le PDG de T-Mobile, Mike Sievert (non représenté) à la SpaceX Starbase, à Brownsville, Texas, États-Unis, le 25 août 2022.
Adrées Latif | Reuter
Elon Musk a annoncé de grands projets, bien que déroutants, pour Twitter depuis qu’il a repris le réseau social le mois dernier.
Musk veut augmenter considérablement les revenus que la société réalise grâce aux abonnements tout en ouvrant le site à plus de “liberté d’expression”, ce qui, dans certains cas, semble signifier la restauration de comptes précédemment interdits comme celui détenu par l’ancien président Donald Trump.
Mais les plans de Musk pour Twitter pourraient le mettre en conflit avec deux des plus grandes entreprises technologiques : Apple et Google.
Les tensions montent
L’un des plus grands risques pour la vision de Musk pour “Twitter 2.0″ est la possibilité que ses modifications violent Pomme ou de Google les règles de l’application d’une manière qui ralentit l’entreprise ou même fait démarrer son logiciel à partir des magasins d’applications.
Les tensions couvent déjà. Musk s’est plaint dans un tweet la semaine dernière des frais de l’App Store que Google et Apple facturent à des entreprises comme Twitter.
“Les frais de l’App Store sont évidemment trop élevés en raison du duopole iOS/Android”, a tweeté Musk. “C’est une taxe cachée de 30% sur Internet.” Dans un article de suivi, il a tagué la division antitrust du ministère de la Justice, qui enquêterait sur les règles de l’App Store.
Sa plainte porte sur la réduction de 15% à 30% qu’Apple et Google retirent des achats effectués dans les applications, ce qui pourrait réduire les revenus désespérément nécessaires des plans de Musk pour 8 $ par mois grâce aux abonnements Twitter Blue.
Au cours du week-end, Phil Schiller, l’ancien directeur marketing d’Apple qui supervise toujours l’App Store, a apparemment supprimé son compte Twitter très suivi avec des centaines de milliers d’abonnés.
Phil Schiller, vice-président senior du marketing mondial chez Apple Inc., prend la parole lors d’un événement Apple au Steve Jobs Theatre à Apple Park le 12 septembre 2018 à Cupertino, en Californie.
Justin Sullivan | Getty Images
Il y a des signes que Twitter a déjà vu une augmentation du contenu préjudiciable depuis que Musk a pris le relais, mettant les applications de l’entreprise en danger. En octobre, peu de temps après que Musk soit devenu le “chef Twit”, une vague de trolls et de fanatiques en ligne a inondé le site de discours de haine et d’épithètes racistes.
Les trolls se sont organisés sur 4chan, puis se sont précipités sur Twitter avec des épithètes anti-noirs et juifs. Twitter a suspendu de nombreux comptes, selon le Network Contagion Research Institute à but non lucratif.
Le projet de Musk d’offrir des badges de vérification bleus payants a également conduit au chaos et à des comptes se faisant passer pour de grandes entreprises et des personnalités, ce qui a poussé certains annonceurs à se détourner du réseau social, en particulier Eli Lilly après qu’un faux tweet vérifié a déclaré à tort que de l’insuline serait fournie. gratuitement.
Les magasins d’applications l’ont remarqué.
“Et lorsque j’ai quitté l’entreprise, les appels des équipes de révision des applications avaient déjà commencé”, a écrit l’ancien responsable de la confiance et de la sécurité de Twitter, Yoel Roth, ce mois-ci dans le New York Times.
Frais et revenus d’abonnement
Twitter et Apple sont partenaires depuis des années. En 2011, Apple a profondément intégré les tweets dans son système d’exploitation iOS. Des tweets qui fonctionnent comme des communications officielles de l’entreprise sont régulièrement publiés sur le compte du PDG d’Apple, Tim Cook. Apple a annoncé de nouveaux iPhones et ses grands événements de lancement sur Twitter.
Mais la relation semble sur le point de changer à mesure que Musk s’efforce de générer une plus grande partie des revenus des abonnements.
Twitter a rapporté 5,08 milliards de dollars de revenus en 2021. Si la moitié de cela provient des abonnements à l’avenir, comme Musk l’a dit, c’est l’objectif, des centaines de millions de dollars finiraient par aller à Apple et Google – une petite somme pour eux, mais un succès potentiellement massif pour Twitter.
L’une des principales règles d’Apple est que le contenu numérique (pièces de jeu, tenue d’avatar ou abonnement premium) acheté dans une application iPhone doit utiliser le mécanisme d’achat intégré d’Apple, dans lequel Apple facture directement l’utilisateur. Apple prend 30% des ventes, diminuant à 15% après un an pour les abonnements, et verse le reste au développeur.
Des entreprises comme Epic Games, Spotifyet Groupe de correspondance faire pression contre les règles d’Apple et de Google dans le cadre de la Coalition for App Fairness. Microsoft et Méta ont également déposé des mémoires devant les tribunaux critiquant le système et fait des remarques publiques visant les magasins d’applications.
Une option pour Musk est d’adopter une approche similaire à ce que Spotify a fait : offrir un prix inférieur de 9,99 $ sur le Web, où il ne paie pas de réduction à Apple, puis les utilisateurs se connectent simplement à leur compte existant dans l’application. Les utilisateurs souscrivant à un abonnement Premium dans l’application iPhone paient 12,99 $, couvrant ainsi les frais d’Apple.
Ou Twitter pourrait aller plus loin, comme Netflix, qui a cessé de proposer des abonnements via Apple entièrement en 2018.
Musk pourrait vendre Twitter Blue sur le site Web de l’entreprise à un prix inférieur et tweeter à ses plus de 118 millions d’abonnés que Blue n’est disponible que sur Twitter.com. Cela pourrait fonctionner et pourrait aider à réduire les frais d’Apple.
Mais cela signifie également que Twitter devrait supprimer de nombreuses options pour informer les utilisateurs de l’abonnement dans l’application, où ils sont le plus susceptibles de prendre une décision d’achat. Et Apple a des règles détaillées sur les applications auxquelles les applications peuvent être liées lorsqu’elles informent les utilisateurs d’autres moyens de paiement.
Comme le dit l’application de Netflix : “Vous ne pouvez pas vous inscrire à Netflix dans l’application. Nous savons que c’est un problème.”
Une lutte de pouvoir autour de la modération des contenus
Tim Cook, PDG d’Apple Inc., prend la parole lors de l’Apple Worldwide Developers Conference (WWDC) à San Jose, Californie, États-Unis, le lundi 4 juin 2018.
David Paul Morris | Bloomberg | Getty Images
Musk fait face au pouvoir d’Apple et de Google et à leur capacité à refuser d’approuver ou même à extraire des applications qui violent leurs règles sur la modération du contenu et le contenu préjudiciable.
C’est déjà arrivé. Pomme a déclaré dans une lettre au Congrès l’année dernière qu’il avait supprimé plus de 30 000 applications de son magasin pour contenu répréhensible en 2020.
Si des problèmes liés à l’App Store frappent Twitter, cela pourrait être “catastrophique”, selon l’ancien responsable de la confiance et de la sécurité de Twitter, Roth. Twitter répertorie l’examen des applications comme un facteur de risque dans les dépôts auprès de la SEC, a-t-il noté.
Apple et Google peuvent supprimer des applications pour diverses raisons, telles que des problèmes de sécurité d’une application et sa conformité aux règles de facturation de la plate-forme. Et les avis sur les applications peuvent retarder les calendriers de publication et causer des ravages chaque fois que Musk souhaite lancer de nouvelles fonctionnalités.
Au cours des dernières années, les magasins d’applications ont commencé à examiner de plus près le contenu généré par les utilisateurs qui commence à se transformer en discours violent ou les réseaux sociaux qui manquent de modération de contenu.
Il y a un précédent pour une interdiction complète. Apple et Google ont interdit Parler, un site beaucoup plus petit et conservateur, en 2020 après que des publications sur le site aient promu l’émeute du Capitole américain le 6 janvier et inclus des appels à la violence. Dans le cas d’Apple, la décision d’interdire les applications de haut niveau est prise par un groupe appelé l’Executive Review Board, qui est dirigé par Schiller – le dirigeant d’Apple qui a supprimé son compte Twitter au cours du week-end.
Bien qu’Apple ait approuvé Truth Social, l’application de réseautage social de Trump, en février, il a fallu plus de temps à Google Play pour l’approuver. La société a déclaré à CNBC en août que le réseau social manquait de “systèmes efficaces pour modérer le contenu généré par les utilisateurs” et violait donc les conditions d’utilisation du Play Store de Google. Google a finalement approuvé l’application en octobre, affirmant que les applications doivent “supprimer les messages répréhensibles tels que ceux qui incitent à la violence”.
Musk aurait licencié de nombreux modérateurs de contenu de contact de Twitter ce mois-ci.
Apple et Google ont fait preuve de prudence en interdisant des applications comme Parler, soulignant des violations spécifiques des directives telles que des captures d’écran des publications incriminées, au lieu de citer des raisons politiques générales ou des pressions de la part des législateurs. Sur un réseau social aussi vaste que Twitter, il est souvent possible de trouver du contenu qui n’a pas encore été signalé.
Pourtant, il est peu probable qu’Apple et Google veuillent se lancer dans une bataille difficile sur ce qui constitue une information nuisible et ce qui ne l’est pas. Cela pourrait finir par susciter un examen public et un débat politique. Il est possible que les magasins d’applications retardent simplement l’approbation des nouvelles versions au lieu de menacer de supprimer entièrement les applications.
Les futures fonctionnalités pourraient également irriter Apple et Google et inciter à examiner de plus près les opérations actuelles de la plate-forme.
Musk aurait parlé de permettre aux utilisateurs de payer des vidéos générées par les utilisateurs – ce qui, selon les anciens employés, conduirait à l’utilisation de la fonctionnalité pour le contenu pour adultes, selon le Washington Post.
L’App Store d’Apple n’a jamais autorisé la pornographie, une politique qui remonte au fondateur de l’entreprise, Steve Jobs, et Google interdit également les applications centrées sur le contenu sexuel.
Tout ce qui n’est pas sûr pour le travail doit être masqué par défaut. Twitter autorise actuellement le contenu pour adultes, ce qui pourrait le mettre encore plus directement dans le collimateur.
“Les applications avec du contenu ou des services générés par l’utilisateur qui finissent par être utilisés principalement pour du contenu pornographique… n’appartiennent pas à l’App Store et peuvent être supprimées sans préavis”, indiquent les directives d’Apple.
Mais Musk court souvent vers les batailles, pas loin d’eux. Maintenant, il doit décider s’il vaut la peine d’affronter deux des entreprises les plus précieuses et les plus puissantes de la Silicon Valley avec des frais de 30% et la capacité de Twitter à héberger des tweets énervés.
Un représentant d’Apple n’a pas répondu à une demande de commentaire. Un représentant de Google a refusé de commenter. Twitter n’a pas répondu à un e-mail et l’entreprise n’a plus de service de communication. Musk n’a pas répondu à un tweet.
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