SAP et Diageo – la société de boissons qui fabrique Guinness, Smirnoff et Johnnie Walker – ont annoncé un accord de cinq ans qui inclut IBM dans le but de changer fondamentalement l’activité du fabricant de boissons.
L’initiative représenterait l’investissement le plus important jamais réalisé par Diageo dans la technologie et les services, et vise à repenser et à améliorer les processus de Diageo dans 180 pays. L’accord semble marquer un ultime enterrement de la hache de guerre entre Diageo et SAP.
En février 2017, la Haute Cour de Londres s’est prononcée en faveur de SAP et contre Diageo dans une affaire de licence indirecte concernant l’utilisation par le fabricant de boissons du logiciel de planification des ressources d’entreprise (ERP) mySAP sur une plate-forme Salesforce.
SAP, Diageo et IBM ont annoncé la nouvelle en même temps que l’édition européenne de la conférence clients et partenaires de SAP, Sapphire, à Barcelone. La version américaine de la conférence a eu lieu à Orlando la semaine dernière.
Dans son discours d’ouverture, le PDG de SAP, Christian Klein (illustré ci-dessus) a déclaré que SAP évolue pour s’aligner davantage sur les résultats commerciaux de ses clients, au lieu de leur vendre uniquement ses logiciels d’entreprise.
« Si nous sommes dans le même bateau en équipe, nous allons conquérir la montagne. Être là avec vous, nos clients, signifie pour nous, chez SAP, avoir une compréhension approfondie de votre entreprise en combinaison avec notre technologie pour stimuler les performances de votre entreprise », a-t-il déclaré.
“Et c’est pourquoi notre vision est centrée sur vos besoins pour devenir une entreprise intelligente et agile pour construire des chaînes d’approvisionnement résilientes et pour construire une entreprise durable.”
Le programme implique un passage à Rise avec SAP S/4Hana Cloud, avec le soutien d’IBM Consulting. Rise est le nom de SAP pour ce qui est présenté comme un package de transformation d’entreprise en tant que service qui regroupe l’infrastructure cloud gérée et les services gérés dans un seul contrat.
Lavanya Chandrashekar, directeur financier de Diageo, a déclaré dans un communiqué : « Ce partenariat avec IBM et SAP démontre notre investissement continu dans la transformation numérique. Cela permettra une plus grande agilité dans la façon dont nous répondons aux besoins de nos consommateurs et clients mondiaux.
“Cela nous fournira des informations exploitables de classe mondiale et des capacités de données améliorées pour soutenir la croissance tout en nous permettant d’être plus efficaces dans nos opérations quotidiennes.”
Ryan Poggi de SAP, directeur général de SAP UK & Ireland, a déclaré : « Dans l’industrie perturbatrice des biens de consommation d’aujourd’hui, le succès réside dans la navigation dans des chaînes d’approvisionnement imprévisibles, la gestion de la volatilité macro-économique continue et le maintien d’une longueur d’avance sur les demandes en constante évolution des clients.
“Grâce à notre partenariat continu avec Diageo, l’un des principaux constructeurs de marques au monde, nous sommes fiers de les aider à construire une entreprise plus résiliente qui améliore l’expérience client et peut s’adapter aux pressions du marché en évolution rapide, réalisant sa vision de révolutionner le l’industrie des biens de consommation ».
IBM Consulting, qui dirige le projet, aurait de l’expérience dans la prise en charge des migrations vers SAP S/4Hana Cloud.
Rahul Kalia, associé directeur d’IBM Consulting, Royaume-Uni et Irlande, a déclaré : « L’industrie des biens de consommation s’efforce de relever les défis posés par les pressions inflationnistes et les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, tout en restant concentré sur la fourniture de produits et services exceptionnels à ses clients et consommateurs.
“IBM est fier de s’associer à Diageo et SAP pour apporter notre expérience commerciale mondiale et de transformation numérique dans ce voyage passionnant.”
Le programme quinquennal est axé sur quatre domaines, avec des solutions de flux de travail avancées censées permettre le suivi des commandes en temps réel à l’échelle mondiale et faciliter un engagement client plus efficace et un meilleur service client ; une simplification du modèle de support technologique et du paysage informatique de Diageo ; capacités de rapport de performance ; et la numérisation des contrôles et de la conformité visant à rendre Diageo plus robuste, résilient et adaptable aux conditions changeantes du marché.
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