Un mois avant que le PDG de Twitter, Elon Musk, n’annonce Linda Yaccarino, directrice de la publicité de NBCUniversal, pour la remplacer, elle l’a interviewé sur scène en Floride et lui a montré sa colonne vertébrale.
À plusieurs reprises lors de l’interview lors de la conférence “Twitter 2.0 : des conversations aux partenariats” en avril, un intervieweur moins déterminé aurait pu passer à d’autres sujets, mais Yaccarino a continué d’appuyer sur Musk.
Le public était rempli de responsables marketing, dont beaucoup s’étaient méfiés de la publicité sur Twitter après le rachat de 44 milliards de dollars par Musk l’année dernière. La principale source de revenus de Twitter a longtemps été la publicité, mais celle-ci a chuté après que Musk – un « absolutiste de la liberté d’expression » autoproclamé – a acheté la société. Les annonceurs, craignant que leurs campagnes n’apparaissent près d’une prolifération de racisme, de complots et d’autres contenus répréhensibles, avaient annulé ou réduit leurs campagnes.
“Je dois vous pousser un peu”, a déclaré Yaccarino à Musk, “parce qu’il y a beaucoup de gens dans cette pièce, ils votent avec leur portefeuille.” Certains d’entre eux, confrontés au “défi” des “points de vue” controversés de Musk (il tweete régulièrement sur la politique et les affaires) continuent de “se retenir” et de ne pas faire de publicité, a-t-elle déclaré, ajoutant : “Que leur dites-vous dans Cette pîece?”
Musk a répondu que le public devrait prendre ses tweets avec un grain de sel, car il est difficile de transmettre le ton avec un tweet. “Donc, quelque chose qui peut être sarcastique ou une blague ou, quelque chose comme ça, peut sembler sérieux alors que ce n’est pas le cas.” Il a reproché aux médias d’avoir présenté ses tweets sous le pire jour possible, car ils sont en concurrence avec Twitter pour les dollars publicitaires.
Elle a ensuite demandé si Musk devait être tenu à un niveau plus élevé avec son tweet, notant que “beaucoup de gens pensent que vous pourriez être trop provocateur”.
Musk a répondu: “Je pense que la même norme devrait s’appliquer à moi et à tout le monde sur Twitter.” Il a ensuite attaqué les journalistes traditionnels et a souligné l’importance d’élever le journalisme citoyen, affirmant qu’il est “très important d’entendre la voix du peuple… de laisser le peuple déterminer le récit et de laisser le peuple déterminer la vérité, et non cinq rédacteurs en chef”. chef des principales publications.
Yaccarino a répondu : “Alors, laissez-moi vous rappeler ce qui est important pour les personnes présentes dans cette salle, et c’est la protection de leurs campagnes publicitaires.” Elle a dit qu’il doit y avoir une opportunité pour ces personnes “d’influencer ce que vous construisez”.
Musk a répondu: “Si je disais, oui, vous pouvez m’influencer, ce serait faux, ce serait très faux, car ce serait une diminution de la liberté d’expression.”
Plutôt que de passer à autre chose, Yaccarino a poussé plus sur ce point :
«Je veux être précis sur l’influence. Il s’agit plutôt d’une boucle de rétroaction ouverte pour les experts en publicité dans cette salle pour aider à développer Twitter dans un endroit où ils seront ravis d’investir plus d’argent : développement de produits, sécurité des publicités, modération de contenu. C’est ça l’influence. »
Musk a répondu : « C’est totalement cool de dire que vous voulez que votre publicité apparaisse à certains endroits sur Twitter et pas à d’autres endroits. Mais ce n’est pas cool d’essayer de dire ce que Twitter va faire. Et si cela signifie perdre de l’argent publicitaire, nous le perdons. Mais la liberté d’expression est primordiale.
Musk a suscité des applaudissements pour cette ligne, à quel point un autre intervieweur aurait pu changer de sujet. Mais Yaccarino est allé de l’avant. Elle a noté que l’ancien Twitter avait un “conseil d’influence très bien peuplé et très apprécié… où ils avaient un accès récurrent, ou auraient, un accès récurrent à vous”. Sous Musk, Twitter a cessé de convoquer son conseil d’influence publicitaire, une réunion trimestrielle entre Twitter et environ trois douzaines d’annonceurs de premier plan pour discuter de divers problèmes commerciaux.
Elle a décrit le conseil comme “vraiment une boucle de rétroaction récurrente de vos principales parties prenantes, vos annonceurs” et lui a demandé s’il s’engagerait sur scène à le rétablir.
Musk n’était pas d’accord avec l’idée d’un «conseil d’influence», mais a convenu que «les commentaires seraient appropriés», ajoutant que si «quelqu’un dépense de l’argent pour sa campagne publicitaire, cela doit produire des résultats pour son organisation ou cela n’a pas de sens. ”
En tant qu’intervieweur ce jour-là, Yaccarino a été aidé à rester sur le point en connaissant le public : des professionnels du marketing se demandant s’ils devaient faire de la publicité sur Twitter. Néanmoins, elle a réalisé une solide performance et a montré une volonté de continuer à pousser le propriétaire de Twitter, à qui elle devra désormais répondre.
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