Qu’est-ce que le Centre de services communs (CSC) ?
Le Common Service Center (CSC) est une initiative du gouvernement indien visant à établir des emplacements avec des ordinateurs librement accessibles aux citoyens. Ces centres permettent aux citoyens des zones rurales d’accéder aux ressources numériques du gouvernement et aux services aux entreprises. Il est également orthographié Centre de services communs.
Un CSC est essentiellement un kiosque avec un ordinateur personnel (PC), une connexion Internet et d’autres TIC (équipements de technologie de l’information et de la communication) et services. Les CSC donnent accès à la gouvernance électronique, à l’éducation, à la santé, au divertissement et à d’autres services gouvernementaux et privés. Les autres services disponibles comprennent la formation en informatique, la télémédecine, les applications bureautiques, la gravure de disques compacts, la numérisation, l’impression et l’imagerie numérique.
Historique des centres de services communs
En 2006, le gouvernement indien a adopté un plan visant à introduire une initiative de gouvernance électronique pour ses citoyens. Cela permettrait à tous ses citoyens d’accéder aux programmes gouvernementaux par voie électronique.
Cependant, de nombreux endroits en Inde sont ruraux et de nombreuses personnes n’ont pas accès aux ordinateurs ni à Internet. Les centres de services communs ont été envisagés comme un moyen de combler ce fossé numérique pour donner à chacun dans le pays un accès équitable aux programmes gouvernementaux.
Selon leur site Web, les CSC offrent un accès aux services en ligne, fournissant des services gouvernementaux et d’utilité publique essentiels, des régimes de protection sociale, des services d’inclusion financière, des services de santé et d’agriculture, en plus d’une multitude de services B2C. Les CSC ont également tenté de combler les lacunes en matière de littératie numérique et de compétences des citoyens ruraux grâce à une gamme d’initiatives d’alphabétisation axées sur la littératie numérique, financière et juridique, l’apprentissage en ligne et les cours de développement des compétences.
Le SCC continuerait à être construit comme un partenariat public-privé (PPP) financé principalement par des financiers privés avec un financement supplémentaire du gouvernement national et des États. La portée initiale comprenait la construction de 100 000 CSC répartis dans les villages ruraux de l’Inde.
Centres de services communs 2.0
Digital India est un plan ambitieux du gouvernement indien visant à établir des services, une identité et une alphabétisation entièrement numériques parmi ses citoyens. En 2015, le plan pour CSC 2.0 a été approuvé. Il a appelé à moderniser les CSC existants et à en construire de nouveaux pour un total de 250 000 CSC.
L’objectif est que chaque CSC soit autofinancé par un entrepreneur au niveau du village (VLE). Le VLE gagnerait une part des revenus tirés par le CSC des services de remplissage. On espère également permettre à davantage de femmes d’être VLE et d’assumer des rôles techniques. Le SCC sera également en mesure d’aider les gens dans leur langue locale.
Les lignes directrices du CSC 2.0 énumèrent les types d’équipement qui devraient être disponibles dans chaque CSC. Il se composera d’un ordinateur ou d’un ordinateur portable et d’une imprimante, d’un scanner, d’une caméra Web, d’un accès Internet haut débit, d’un scanner biométrique et d’une alimentation sans interruption (UPS). Les spécificités du matériel sont laissées au VLE.
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