Un peu plus de trois petites et moyennes entreprises (PME) britanniques sur cinq (62 %) ont envisagé de changer de fournisseur de haut débit en raison de mauvaises performances, et près de trois sur cinq (59 %) considèrent qu’une connexion Internet fiable est essentielle à la bon fonctionnement de leur entreprise, ont révélé les recherches de Sky Business.
L’étude, réalisée par OnePoll entre le 11 et le 13 avril 2023, a interrogé 505 propriétaires de PME britanniques, âgés de plus de 18 ans, qui utilisent des réseaux à large bande. La recherche – qui intervient alors que d’autres rapports de Sky ont montré que les taux d’intérêt sont susceptibles d’augmenter encore – a révélé que les propriétaires de PME ressentent la crise, avec plus de la moitié (55%) inquiets de la façon dont la crise du coût de la vie affectera leur entreprise.
En particulier, les données suggèrent que les PME sont sous pression pour réduire leurs coûts tout en maintenant des services de qualité, l’impact des prix de l’énergie (38 %), la hausse des taux d’intérêt (17 %) et le manque de soutien gouvernemental (14 %) étant également cités comme des facteurs majeurs. préoccupations des propriétaires de PME qui dirigent une entreprise dans le climat économique incertain d’aujourd’hui.
Et avec les pressions financières qui s’accumulent, l’étude a révélé que les propriétaires de PME mettent le travail en place. Les trois quarts ont déclaré qu’ils ne pourraient jamais s’éteindre, tandis que 59 % ont indiqué qu’ils demandaient à leur conjoint de les aider avec le travail qu’ils rapportaient à la maison. Mais cela, a souligné Sky Business, présente ses propres défis, 43 % affirmant que le surmenage a entraîné des disputes à la maison.
Étant donné que 35 % des propriétaires de PME ont convenu que le haut débit lent était leur principale bête noire, la division B2B repensée du fournisseur de services de réseau et de télévision Sky a déclaré qu’il n’était pas surprenant que, lorsqu’on lui a demandé ce qui assurerait le bon fonctionnement de leur entreprise au cours de l’année à venir, un une connexion internet fiable a été citée par 59% des répondants. Viennent ensuite un bon réseau de soutien composé de membres de la famille et d’amis (34 %), de bonnes relations avec les fournisseurs (33 %) et un bon personnel (31 %).
“C’est pourquoi chez Sky Business, nous avons mis en œuvre des promesses à nos clients pour les aider à relever ces défis, y compris notre garantie de rester connecté et notre hub Wi-Fi 6, qui offre une connexion Wi-Fi puissante pour jusqu’à 100 appareils”, a déclaré le directeur général de Sky Business, Steve Hackley, commentant le rapport.
« Sous cette garantie – et avec notre sauvegarde 4G – nos clients resteront connectés à tout moment afin qu’ils puissent profiter d’une connectivité ininterrompue. Mais pour les entreprises qui rencontrent des défauts, nous offrons également une assistance commerciale 24 heures sur 24 au Royaume-Uni pour donner à nos clients la tranquillité d’esprit que nous sommes à portée de main pour réparer tout défaut, à tout moment, de jour comme de nuit », a-t-il ajouté.
Charlie Gallienne-Schmidt, fondateur du fournisseur de bureaux Sandbox Workspace, a déclaré que le fardeau émotionnel associé à la moindre décision en période de ralentissement économique peut être stressant, et que les fondateurs en solo peuvent le ressentir davantage.
«Travaillant dans l’industrie de l’espace de travail, nous avons été durement touchés par ceux qui passent au travail entièrement à distance. Il est donc essentiel que, pour continuer à croître et à conserver une clientèle fidèle, nous soyons en mesure de rester abordables pour nos clients tout en leur fournissant le service dont ils ont besoin », a ajouté Gallienne-Schmidt.
“Pour cela, je compte beaucoup sur une connexion Internet stable et fiable. Nous avons constaté qu’avec le travail hybride, il y a encore plus de pression sur nous pour nous assurer que nous fournissons un service Internet fiable qui prend en charge l’augmentation des appels vidéo. En fin de compte, un mauvais Internet sape massivement ce que nous faisons en tant qu’entreprise.
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