“Chaque jour, des millions de consommateurs américains reçoivent un barrage d’appels automatisés indésirables qui sont harcelants, ennuyeux, menaçants et malveillants”, selon la plainte déposée par les procureurs généraux de 48 États et du District. « Ces appels sont tous des escroqueries conçues pour effrayer et nuire aux consommateurs. D’autres appels automatisés ne sont peut-être pas des arnaques, mais ils sont néanmoins harcelants, abusifs et illégaux.
Le procès représente le dernier effort pour réprimer les escroqueries téléphoniques automatisées. En novembre 2022, la Federal Communications Commission a décidé d’empêcher une autre société d’appels Internet, Global UC, d’utiliser le réseau téléphonique américain. La commande radicale est venue en réponse au non-respect par l’entreprise des exigences d’appel automatisé, selon la FCC.
Les procureurs ont déclaré qu’Avid aurait dû savoir que ses services étaient utilisés pour des escroqueries. Un groupe industriel désigné par la FCC pour signaler les appels indésirables a envoyé au moins 329 notifications à Avid, selon la plainte, mais les dirigeants de l’entreprise auraient ignoré les avertissements.
La société basée à Tuscon n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire du Washington Post. Dans une déclaration à CNBC, la société a déclaré qu’elle n’avait “jamais été reconnue par un tribunal ou une autorité de régulation pour avoir transmis du trafic illégal”, notant qu’elle était prête à rencontrer les AG pour “démontrer sa conduite légale”.
“Contrairement aux allégations de la plainte, Avid Telecom fonctionne d’une manière conforme à toutes les lois et réglementations nationales et fédérales applicables”, indique le communiqué de la société.
De décembre 2018 à janvier 2023, Avid a facilité environ 21 milliards d’appels vers des numéros de téléphone américains, et 93 % d’entre eux ont duré moins de 15 secondes, selon un examen préliminaire des enregistrements d’appels cités dans la plainte.
Bon nombre de ces appels étaient censés provenir d’organismes gouvernementaux tels que la sécurité sociale et l’assurance-maladie, ou de représentants du service client de marques bien connues comme Amazon et DirectTV. (Le fondateur d’Amazon, Jeff Bezos, est propriétaire de The Post.)
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