Un panneau pour Microsoft Corp. au bureau de l’entreprise dans le quartier central des affaires de Lisbonne, Portugal, le 27 décembre 2022.
Zed Jameson | Bloomberg | Getty Images
La filiale de reconnaissance vocale de Microsoft, Nuance Communications, a annoncé mardi que son application de notes cliniques basée sur l’intelligence artificielle arriverait sur Epic Systems pour aider à réduire la charge de travail administrative des médecins.
Epic est une société de logiciels de soins de santé qui aide les hôpitaux et autres systèmes de santé à stocker, partager et accéder aux dossiers de santé électroniques. Plus de 500 000 médecins et 306 millions de patients à travers le monde utilisent les offres d’Epic, et la société entretient des partenariats de longue date avec Microsoft et Nuance.
Les entreprises collaborent pour créer un système capable d’assumer bon nombre des responsabilités administratives d’arrière-plan des cliniciens. Nuance a déclaré à CNBC mardi que l’intégration de sa dernière solution, Dragon Ambient eXperience Express, dans Epic est une “étape majeure” vers cet objectif.
DAX Express génère automatiquement un brouillon de note clinique en quelques secondes après la visite d’un patient. Il peut enregistrer une conversation entre un médecin et un patient en temps réel et créer une note en utilisant une combinaison de l’IA existante et du dernier modèle d’OpenAI, GPT-4.
“Je pense que la chose magique ici est que la note n’est pas produite en une heure, mais en quelques secondes”, a déclaré mardi à CNBC Garrett Adams, chef de produit pour la division ambulatoire d’Epic. “Ainsi, alors qu’il leur aurait fallu beaucoup plus de temps pour le taper manuellement, ils l’obtiennent maintenant mieux, plus rapidement et avec un niveau de commodité qu’il n’était même pas vraiment possible d’imaginer il y a dix ans.”
Nuance, que Microsoft a acquis pour environ 16 milliards de dollars en 2021, vend des outils de reconnaissance et de transcription de la parole lors des visites chez le médecin, des appels au service client et des messages vocaux. La société a annoncé pour la première fois sa solution DAX Express en mars et a déclaré mardi dans un communiqué que la technologie permettait aux cliniciens d’économiser environ sept minutes par rencontre avec un patient.
De nombreux médecins et infirmières à travers les États-Unis ont du mal à faire face à un travail de bureau fastidieux, ce temps est donc une denrée précieuse dans le secteur des soins de santé.
Une étude financée par l’American Medical Association en 2016 a révélé que pour chaque heure qu’un médecin passait avec un patient, les médecins consacraient deux heures supplémentaires à des tâches administratives. L’étude indique que les médecins ont également tendance à passer une à deux heures supplémentaires à faire du travail de bureau en dehors des heures de travail, dans ce que beaucoup appellent le “temps de pyjama”.
“La dernière chose qu’ils veulent faire, c’est passer du temps en pyjama”, a déclaré mardi à CNBC Peter Durlach, directeur de la stratégie chez Nuance. Adams a ajouté que la technologie de Nuance permettra également aux médecins d’être plus présents lorsqu’ils rencontrent les patients.
“Le prestataire est capable de s’asseoir et de se concentrer vraiment sur ce que dit le patient, sans penser à toutes les autres choses qu’il doit garder en tête”, a-t-il déclaré. “Le patient se sent beaucoup plus connecté, beaucoup plus écouté.”
Nuance a des accords de données stricts avec ses clients, de sorte que les données des patients sont entièrement cryptées et fonctionnent dans des environnements conformes à la HIPAA.
DAX Express pour Epic sera disponible en prévisualisation privée pour certains utilisateurs cet été, et Durlach a déclaré que la société espère étendre sa disponibilité générale au premier trimestre 2024.
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