Les dernières données de l’Office of National Statistics montrent qu’environ une entreprise sur six (16 %) met actuellement en œuvre au moins une des applications d’IA. Parmi ceux-ci, les filtres anti-spam étaient les plus spécifiés (11 %), avec moins d’entreprises utilisant actuellement des chatbots (4 %), la reconnaissance faciale (3 %), les assistants vocaux (1 %) et les achats personnalisés (1 %).
D’après les données de l’ONS Enquête sur les conditions commerciales et les perspectives (BICS), parmi les entreprises utilisant actuellement ou prévoyant d’utiliser l’une des applications d’IA spécifiées, les raisons les plus courantes de le faire étaient l’amélioration de la cybersécurité (35 %) et la création d’efficacités (35 %).
En ce qui concerne le grand public, l’ONS a signalé qu’il y avait des indications d’une sensibilisation accrue du public à l’IA au cours de l’année écoulée. L’enquête d’opinions et de style de vie de l’ONS, qui a collecté des données entre le 4 et le 14 mai 2023, a également révélé que la moitié (50%) des adultes ont déclaré ne pas avoir du tout utilisé l’IA dans leur vie quotidienne au cours du mois précédant les données. collection, 45 % l’ont peu utilisé et 5 % l’ont beaucoup utilisé. L’utilisation autodéclarée de l’IA était la plus faible chez les adultes âgés de 70 ans et plus, et 68 % n’utilisaient pas du tout l’IA.
En regardant où les gens utilisaient l’IA, les données de l’ONS montrent qu’environ un tiers (34 %) des adultes ont déclaré avoir utilisé des chatbots d’IA au cours du mois dernier. Parmi ceux-ci, les usages les plus rapportés sont le service client (50 %), l’essai (33 %), le divertissement (19 %) et le conseil (19 %).
Les personnes âgées de 70 ans et plus ont déclaré avoir utilisé des chatbots pour le service client (63 %) et les conseils (28 %). Alors que les jeunes adultes âgés de 16 à 29 ans ont déclaré avoir utilisé des chatbots d’IA pour l’essayer (58 %) et pour se divertir (29 %).
Les données montrent également que les gens ne se sont pas encore forgé une opinion bien arrêtée sur l’impact sociétal négatif ou positif de l’IA. L’ONS a cité une étude de KPMG, qui montre qu’en 2023, 34% des répondants britanniques ont déclaré qu’ils étaient quelque peu, principalement ou complètement disposés à faire confiance à l’utilisation de l’IA, contre 26% dans l’étude 2021 de KPMG.
Les chiffres du Royaume-Uni dans l’enquête KPMG sont à un niveau de confiance similaire similaire dans l’IA aux données pour la France (31%), le Canada (32%), l’Australie (34%) et l’Allemagne (35%), et un niveau légèrement inférieur niveau de confiance supérieur au niveau de confiance aux États-Unis (40 %).
Dans l’enquête KPMG, les pays les plus disposés à faire confiance à l’IA, rapportés par cette étude, étaient l’Inde (75 %) et la Chine (67 %), qui figuraient également parmi les pays déclarant la connaissance subjective la plus élevée de l’IA – 82 % ont déclaré connaissance subjective modérée à élevée de l’IA en Chine et 77 % en Inde, contre 32 % au Royaume-Uni.
Commentant les données de l’ONS, Ian West, responsable de la technologie et des alliances chez KPMG UK, a déclaré: «Les entreprises ne pensent peut-être pas que l’IA peut les aider, mais il y a beaucoup de tâches où cela peut être bénéfique qui n’auraient peut-être pas été pensé. , tels que l’optimisation des coûts, les nouvelles solutions produits et la cybersécurité.
“L’IA en tant que terme englobe différents types de technologie, il ne s’agit pas uniquement de chatbots d’IA génératifs comme nous en avons beaucoup entendu parler récemment, les entreprises doivent donc garder l’esprit ouvert pour explorer comment l’IA peut être utilisée pour nous aider à faire notre travail. mieux.
“Il y aura naturellement certains secteurs où l’IA aura un impact énorme, comme ceux qui sont destinés aux consommateurs, mais cela ne signifie pas que l’IA ne peut pas aider d’autres entreprises à créer des gains d’efficacité et à améliorer les processus.”
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