Plus tôt en juin, Oracle a rétrogradé toutes ses anciennes versions de bases de données relationnelles antérieures à la version 19c au statut de soutien durable.
Selon le fournisseur de support tiers Rimini Street, Sustaining Support offre une portée de support limitée, qui peut ne pas être suffisante pour un environnement de production. Rimini Street a affirmé que le prix pour les clients du support de soutien est le même que celui du support Oracle Premier complet.
Le support Premier est le niveau supérieur de support d’Oracle et inclut les correctifs, la sécurité, les modifications législatives, les corrections de bogues et l’accès à My Oracle Support. Le niveau inférieur suivant, le support étendu, dure encore deux à trois ans après la fin du support Premier.
Les chiffres de Support Revolution montrent que les contrats Premier Support incluent une augmentation de prix de 8 % chaque année, en plus des 22 % de la valeur du contrat initial que les clients doivent payer pour ce niveau de support. Le support étendu offre les mêmes avantages que le support Premier mais coûte 10 % de plus la première année, puis 20 % supplémentaires les années deux et trois, ainsi que la hausse annuelle des prix de 8 %. Le support de maintenance fournit des mises à jour majeures du produit pour la version du produit utilisée par le client et un support technique, mais pas de mises à jour ni de correctifs de sécurité. Le coût du soutien de maintien augmente également de 8 % par an.
Les chiffres de Support Revolution montrent qu’un client exécutant une installation de base de données Oracle 19c de 3,65 millions de livres sterling finirait par payer près de 8 millions de livres sterling de frais de support pour que la base de données continue de fonctionner pendant 10 ans.
Dans sa dernière Magic Quadrant pour le système de gestion de base de données cloudSelon les recherches de Gartner, Oracle Autonomous Database offre le prix et la prévisibilité d’un modèle basé sur les ressources avec l’évolutivité automatique d’un modèle basé sur la consommation. Gartner a déclaré que bien qu’Oracle offre un crédit pour les coûts de support sur site en fonction du montant des dépenses dans le cloud, ce qui peut avoir des avantages en termes de coûts, l’entreprise a la réputation d’avoir des conditions de licence et des techniques de négociation strictes.
“Les perceptions créées par ces pratiques persistent, ce qui donne l’impression que les offres cloud d’Oracle seront plus chères que les autres”, indique le rapport Gartner.
En examinant les changements qu’Oracle a apportés au support à long terme de ses produits de base de données, Rimini Street a déclaré qu’il semble essayer de faire pression sur les titulaires de licence Oracle Database pour qu’ils passent aux dernières versions d’Oracle Database éligibles au support Oracle Premier.
Pour que les bases de données fonctionnent et soient corrigées, Oracle a déclaré qu’il recommandait aux clients de passer à 19c, qui est la version à long terme. Cela a une date de fin de support du 30 avril 2027 si les clients paient pour le support étendu, sinon il sera pris en charge jusqu’au 30 avril 2025.
“Si vous utilisez actuellement 11.2.x/12.1.x, vous devrez mettre à niveau vers la version Terminal pour la version de base de données que vous exécutez, puis poursuivre le processus de mise à niveau vers 19c”, indique la note d’Oracle.
En d’autres termes, Oracle exige que les clients qui passent d’une ancienne version de la base de données à la dernière version achètent chaque mise à niveau jusqu’à ce que leur système atteigne le niveau de version actuel.
Malheureusement, comme l’a souligné le PDG de Rimini Street, Ravi Seth, il s’agit d’un exercice extrêmement coûteux et perturbateur. « Il n’y a pas d’appétit pour démarrer un projet de mise à jour d’une base de données si elle n’a pas besoin d’être mise à jour. Ce n’est pas une grande priorité à moins qu’il y ait une raison spécifique et un retour sur investissement pour effectuer ce changement.
Après avoir parlé à un certain nombre de grandes entreprises qui ont souvent des centaines ou des milliers d’instances d’Oracle Database et exécutent généralement de nombreuses versions différentes, Seth a déclaré, pour la plupart, “la raison de ne pas migrer vers la dernière version est le coût”. Non seulement les services informatiques doivent trouver le budget pour payer les frais de licence, mais il y a aussi le travail supplémentaire requis pour migrer le système de base de données. “Cela peut prendre des années, et le retour sur cet investissement n’est tout simplement pas assez fort”, a-t-il ajouté.
Seth a décrit l’industrie informatique comme agissant comme un cartel pour inciter les clients à effectuer une mise à niveau. “Le fournisseur décide qu’il ne veut entretenir que la dernière version et oblige les clients à réaliser des projets informatiques d’une valeur potentielle de centaines de millions de dollars”, a-t-il déclaré, ajoutant que de telles mises à niveau alimentent l’industrie. “Si le client ne fait rien de nouveau, personne ne gagne d’argent.”
Le support tiers offre à certaines organisations la possibilité d’échapper au cycle de mise à niveau. Des entreprises telles que Rimini Street et Support Revolution diraient que leurs contrats de maintenance logicielle offrent des économies importantes par rapport à Oracle. Mais les économies les plus importantes peuvent survenir lorsque les services informatiques commencent à limiter la taille de leur empreinte Oracle.
De nouveaux projets peuvent être isolés, comme un site vierge, pour leur permettre d’être développés à l’aide d’un système de gestion de base de données entièrement différent. Pour les grands systèmes d’entreprise complexes qui ne peuvent pas être migrés hors d’Oracle, le support tiers permet aux services informatiques d’éviter d’avoir à payer pour mettre à niveau vers la dernière version pour obtenir le support Premier. Lorsqu’ils sont enfin prêts à effectuer la mise à niveau, ils négocient alors un tout nouveau contrat Oracle.
Comme beaucoup dans l’industrie informatique, Seth espère que les clients consacrent la majeure partie de leur budget informatique à l’innovation qui génère des résultats commerciaux. Cependant, beaucoup trop d’argent est dépensé pour assurer le fonctionnement des systèmes existants. C’est là que Rimini Street voit son rôle.
Pour Seth, trop de gens confondent les systèmes stratégiques, tels qu’Oracle Database, qui est souvent le système d’enregistrement des applications d’entreprise, avec l’informatique stratégique. Alors qu’un CIO a de bonnes chances d’obtenir un financement pour des projets informatiques stratégiques qui stimulent l’innovation ou stimulent l’efficacité dans l’ensemble de l’entreprise, peu de gens gagneront dans une dispute sur le financement d’une mise à niveau.
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